構(gòu)建優(yōu)質(zhì)外貿(mào)網(wǎng)站勢(shì)在必行。 

(1)有利于提升企業(yè)品牌形象, 一般而言,企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,不僅能給企業(yè)帶來新客戶、新業(yè)務(wù),還能大幅提升企業(yè)業(yè)績(jī)。商業(yè)網(wǎng)站更像是企業(yè)在報(bào)紙和電視上做的廣告,為公司自身和品牌做廣告。區(qū)別是企業(yè)網(wǎng)站容量更大,企業(yè)幾乎可以將任何想要客戶和公眾了解的內(nèi)容放到網(wǎng)站上。

(2)有利于企業(yè)具備網(wǎng)絡(luò)溝通能力， 互聯(lián)網(wǎng)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容豐富,幾乎無所不包。對(duì)一家企業(yè)來說,有網(wǎng)絡(luò)交流能力的標(biāo)志就是要有自己的獨(dú)立網(wǎng)站。

(3)在 人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品、新服務(wù)、舊產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生了什么變化時(shí),或者僅僅是想知道該公司有什么新聞,他們會(huì)習(xí)慣于瀏覽這家公司的網(wǎng)站。

(4)可與潛在客戶建立商務(wù)聯(lián)系,這是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一,而目前 ,世界各國(guó)的大采購(gòu)商主要利用因特網(wǎng)尋找新產(chǎn):品和新供應(yīng)商,因?yàn)檫@樣做成本最低，效率最高。理論上,世界各地的人們只要能上網(wǎng),就能知道公司信息和產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)該展示哪些內(nèi)容?優(yōu)秀的外貿(mào)營(yíng)銷網(wǎng)站給客戶的第一感覺應(yīng)該是 :本公司的品牌是有保證的,質(zhì)量要比別的同行的好。那么如何才能給客戶這樣的感覺呢?除網(wǎng)頁瀏覽速度要快、網(wǎng)站要符合安全標(biāo)準(zhǔn)外,最重要的是網(wǎng)站要包含四個(gè)要素: Product. Case、 Support、 Solution. Product產(chǎn)品簡(jiǎn)介。 

站點(diǎn)上的第一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)然是企業(yè)的產(chǎn)品,也就是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。但是,怎樣寫產(chǎn)品說明才能吸引人?更詳細(xì)，還是文字更煽情?事實(shí)上,最重要的是盡可能將產(chǎn)品信息描述得詳盡。比如,衣服的大小、顏色、材料、是否褪色等等都要詳細(xì),再配上產(chǎn)品圖片等。對(duì)于產(chǎn)品材料、產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品售后服務(wù)、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品性能等信息，不需要每一次都要非常詳細(xì)地寫出來,只有相對(duì)于同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)來描述產(chǎn)品信息,這本身就產(chǎn)品的賣點(diǎn)。二Case案件。 

Case是網(wǎng)站的案例,企業(yè)案例可以增強(qiáng)代入感和信譽(yù)。最好不要把客戶的logo或公司名稱公布,而是要展示企業(yè)在服務(wù)客戶時(shí)解決了什么問題,企業(yè)的解決方案如何落地等等。一些歐美 大型企業(yè)講案例就是在講故事，這些故事主要講述工程師在實(shí)施過程中遇到的問題,以及這些問題是如何解決的。用大量的案例故事向顧客傳達(dá)自己的專業(yè)知識(shí),通過客戶案例傳遞隱含的含義。例如: 

(1)如果我沒做過那么多項(xiàng)目, 這么多情況我都講不出來; 

(2)這些案件中提出的問題,如果不專業(yè)肯定不能發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)也不能解決,我能搞定這體現(xiàn)了我的專業(yè)性; 

(3)這些問題可能比較麻煩,我們能耐心地解決,說明企業(yè)服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。假如企業(yè)的案例能夠傳達(dá)以機(jī)點(diǎn),就能很好的體現(xiàn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平、良好的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)大的執(zhí)行能力。三Support客戶支持。支撐是企業(yè)能為客戶提供一系列支持。 比如售后服務(wù),不僅僅是質(zhì)保,還包括備件、消耗材料、供應(yīng)鏈管理(產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨、安全送貨)等。這些管理涉及的問題包括: 

(1)企業(yè)能否保證隨后的交貨和樣品一樣好?這個(gè)時(shí)候要體現(xiàn)的是質(zhì)量管理、抽檢、生產(chǎn)線控制、原材料控制等生產(chǎn)管理程序,只有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理計(jì)劃才能保證質(zhì)量; 

(2)客戶是大的經(jīng)銷商,每月發(fā)運(yùn)大量貨物,企業(yè)是怎樣按量供應(yīng)的?此時(shí)需要的是企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力; 

(3)如何保證按時(shí)交貨?它涉及物流、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)排期等方面的管理; 

4)產(chǎn)品如何安全抵達(dá)?在海運(yùn)過程中,企業(yè)用什么方法來保證防碰撞、擠壓、變形、摩擦等?在歐美市場(chǎng)中表現(xiàn)出色的公司幾乎都是以Product,Solution,Case,Support四個(gè)方面為網(wǎng)站提供主要內(nèi)容。歐美公司60%的銷售額是產(chǎn)品, 40%是服務(wù), 60%的利潤(rùn)來自服務(wù), 40%來自產(chǎn)品。并且中國(guó)企業(yè)90%的利潤(rùn)來自產(chǎn)品。這個(gè)問題需要中國(guó)企業(yè)多學(xué)習(xí)。四解決方案Solution. 在中國(guó)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站上主要展示的是產(chǎn)品信息,很少涉及解決方案的內(nèi)容。顧客找到產(chǎn)品并不是最終目的,而是利用產(chǎn)品來解決自己的問題,因此,客戶到企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般都有疑問。"我現(xiàn)在遇到XX問題 ,可否向我推薦一種產(chǎn)品 ? "這樣的客戶大多沒有明確的需求,不知道自己會(huì)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品?！改銈兊漠a(chǎn)品可以在XX場(chǎng)景中使用嗎?「我不但要買A, 而且要B ,可以一起購(gòu)買嗎?」這種類型的客戶明確地想要購(gòu)買什么產(chǎn)品，但是顧客的需求就不會(huì)止于購(gòu)買一類 ,而需要提供更多服務(wù)的時(shí)候,客戶此時(shí)想的就更多的是你能否提供我所需要的全部服務(wù)。解決辦法是什么?公司是否提供針對(duì)顧客內(nèi)在問題的解決方案。那是答案。對(duì)于客戶的疑問，解決方案的類型主要包括下列幾種：

(1)一些典型客戶普遍存在的問題,這些問題該如何解決?

(2)為順利完成意向工程,客戶應(yīng)做哪些前期準(zhǔn)備及前期工作? 

(3)相同的產(chǎn)品在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下使用不同的方法,企業(yè)如何解決這種不同的應(yīng)用場(chǎng)景? 

(4)對(duì)于同-場(chǎng)景有不同的技術(shù)解決方案,企業(yè)該如何解決? 

以上問題在企業(yè)網(wǎng)站上寫清楚,就是能吸引客戶的注意。不管是網(wǎng)站還是外貿(mào)客戶跟蹤也好,都需要提高服務(wù)意識(shí)。您向顧客推銷的不是產(chǎn)品,而是一種用產(chǎn)品解決顧客問題的專業(yè)服務(wù)。